izmigo Kullanım Koşulları

izmigo, Berlin GmbH LLC tarafından işletilen, İzmir için dijital bir taksi talep platformudur. Yolcuları, İzmir Büyükşehir Belediyesi'nden taksi çalışma izin belgesi almış şoförlerle buluşturur.

Berlin GmbH LLC taşıma yapmaz, araç sahibi değildir, araç sevk etmez, şoför çalıştırmaz ve ücreti tahsil etmez, işlemez veya almaz. Taşımayı ruhsatlı şoför gerçekleştirir; ücret sizinle o şoför arasında, araç içinde ödenir.

En az 18 yaşında olmanız, geçerli bir cep telefonu numarasına sahip olmanız ve doğru bilgi vermeniz gerekir. Şoförlerin ayrıca geçerli bir taksi çalışma izin belgesi ile sürücü belgesi bulunmalı ve taksi olarak tescilli, donanımlı bir araç kullanmalıdır. Kişi başına tek hesap açılır; hesabınız altında olanlardan siz sorumlusunuz.

Biniş ve varış noktasını seçer, güzergâhı ve yaklaşık ücreti görür, talebi gönderirsiniz. Çevrim içi olan yakındaki şoförler talebi alır ve kabul edebilir. Bir şoför kabul ettiğinde ikiniz de birbirinizin adını ve telefonunu, şoför tarafında ayrıca araç bilgisi ve konumu görürsünüz; böylece buluşmayı doğrudan netleştirirsiniz.

izmigo şoför atamaz, hangi taksinin geleceğine karar vermez ve yolculuğun kendisine müdahale etmez.

Talep göndermek hiçbir şoföre kabul etme yükümlülüğü doğurmaz. Kabul, yakınınızda kaç ruhsatlı taksinin çevrim içi olduğuna bağlıdır. Birkaç dakika içinde kimse kabul etmezse talebi yeniden gönderebilir ya da resmî taksi durağını kullanabilirsiniz; İzmir Adnan Menderes Havalimanı'nda durak, her terminalin gelen yolcu çıkışının hemen önündedir.

Talebi göndermeden önce gösterilen ücret, güzergâhın mesafe ve süresi ile İzmir Büyükşehir Belediye Meclisi'nin belirlediği resmî taksi tarifesinden hesaplanan bir tahmindir. Bilgilendirme amaçlıdır. Ödeyeceğiniz tutar, yolculuk sonunda taksimetrede yazan tutardır.

İzmir'de 24 saat tek tarife uygulanır: gece tarifesi ve havalimanı ek ücreti yoktur. 3,15 kilometrenin altındaki yolculuklarda taksimetre tutarı yerine kısa mesafe ücreti işler, İzmir il sınırının dışına çıkan yolculuklarda tarifeye %50 eklenir; bekleme süresi, otoyol ve paralı geçiş ücretleri de nihai tutarın tahminden farklı çıkmasına yol açabilir. Tarifeyi Büyükşehir Belediye Meclisi belirler ve yıl içinde değişebilir.

Berlin GmbH LLC ücreti belirlemez, garanti etmez ve tahsil etmez.

izmigo uygulamasını yolcu olarak kullanmak ücretsizdir. Komisyon, rezervasyon ücreti, hizmet bedeli veya yoğunluk zammı almayız ve ücreti işlemeyiz. Ödemeyi araç içinde doğrudan şoföre nakit ya da şoför sunuyorsa kartla yaparsınız. İhtiyacınız varsa şoförden fiş isteyin.

Şoför gelmeden önce talebi uygulamadan iptal edebilirsiniz. Lütfen mümkün olan en erken anda iptal edin; kabul edilmiş bir talep, bir şoförün yola çıktığı anlamına gelir. Tekrarlayan gelmeme, şoför geldikten sonra geç iptal ya da şoförlere karşı saldırgan davranış hesabınızın askıya alınmasına yol açabilir. Bekleme ücreti resmî tarifeye tabidir ve bizimle değil şoförle hesaplaşılır.

Şoförler biniş noktasına ulaşamazlarsa kabul ettikleri talebi iptal edebilir; uygulama talebi yeniden göndermenize izin verir.

Şoförler izmigo partner uygulamasını bağımsız ve ruhsatlı meslek sahipleri olarak kullanır. Platforma erişim için Berlin GmbH LLC şirketine sabit bir üyelik öderler; yolculuk başına komisyon almayız. Bu koşullardaki hiçbir hüküm Berlin GmbH LLC ile herhangi bir şoför arasında iş, acentelik veya ortaklık ilişkisi kurmaz. Şoförler; UKOME tarafından kabul edilen İzmir Büyükşehir Belediyesi taksi mevzuatı dâhil kendilerine uygulanan kurallara uymaktan, araçlarından, sigortalarından ve yolculara karşı davranışlarından sorumludur.

Şunları yapamazsınız:

Uygulama ve site olduğu hâliyle ve erişilebilir olduğu ölçüde sunulur. Çalışır durumda tutmak için uğraşırız ancak kesintisiz çalışmayı, harita, adres ve tahminlerin doğruluğunu ya da taksi bulunacağını garanti etmeyiz. Şoförlerin veya yolcuların davranışından, yolculuğun kendisinden, ücret uyuşmazlıklarından ve harita, telekomünikasyon ya da uygulama mağazaları gibi üçüncü taraf hizmetlerinden kaynaklanan gecikme ve kayıplardan sorumlu değiliz.

Kanunun izin verdiği ölçüde Berlin GmbH LLC şirketinin platformun kullanımından doğan zararlara ilişkin sorumluluğu kast ve ağır ihmal hâlleriyle sınırlıdır. Bu koşullardaki hiçbir hüküm, tüketici mevzuatının size tanıdığı ve vazgeçilemeyen hakları sınırlamaz.

Hesabınızı istediğiniz zaman uygulamadan ya da destek adresine yazarak silebilirsiniz. Dolandırıcılık, kötüye kullanım, yanlış bilgi, eksik ya da süresi geçmiş taksi belgesi veya bu koşulların tekrar tekrar ihlali hâlinde bir hesabı askıya alabilir ya da kapatabiliriz; mümkün olduğunda nedenini bildiririz.

Uygulamayı tüketici sıfatıyla kullanıyorsanız 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun size uygulanır. Yolcu taşıma hizmetleri Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin kapsamı dışında bırakıldığı için, birçok çevrim içi alışverişte geçerli olan on dört günlük cayma hakkı bir taksi yolculuğu bakımından uygulanmaz. Bu durum diğer tüketici haklarınızı etkilemez.

Bir uyuşmazlıkta ilçe veya il tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz. 2026 yılı için 186.000 TL'nin altındaki uyuşmazlıklarda hakem heyetine başvuru zorunludur; bu tutar ve üzerindeki uyuşmazlıklar, dava şartı arabuluculuğun ardından tüketici mahkemesinde görülür. Bu parasal sınır her ocak ayında yeniden değerlenir, güvenmeden önce güncel rakamı kontrol edin. Resmî bir adım atmadan önce lütfen destek ekibine yazın; sorunların çoğu orada çözülür.

Bu koşullara Türk hukuku uygulanır. Buradaki hiçbir hüküm, yerleşim yerinizdeki yetkili tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurma hakkı dâhil olmak üzere emredici tüketici kurallarının size sağladığı korumadan sizi yoksun bırakmaz.

Hizmet ya da mevzuat değiştiğinde bu koşulları güncelleyebiliriz. Güncel sürüm tarihiyle birlikte uygulamada ve izmigo.com adresinde yayımlanır; esaslı değişiklikleri yürürlüğe girmeden önce uygulama içinde bildiririz. Bu tarihten sonra kullanmaya devam etmeniz güncellenmiş koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.